الإرجاع والاسترداد

يريد My Fight House منك أن تتدرب باستخدام معدات مناسبة. إذا كان هناك شيء غير مناسب، فإليك كيفية معالجتنا للأمر.

إلغاء الطلب

يمكنك طلب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من تقديمه، بشرط ألا يكون قد تم تجهيزه أو إرساله أو استلامه. بالنسبة للطلبات السريعة، يجب طلب الإلغاء قبل بدء التجهيز أو الإرسال. لطلب الإلغاء، أرسل بريداً إلكترونياً إلى contact@myfighthouse.com أو تواصل معنا عبر واتساب على +971 56 677 0110 مع ذكر رقم الطلب.

بعد إرسال الطلب أو استلامه، لا يمكن إلغاؤه. ويمكنك بدلاً من ذلك طلب إرجاعه، إذا كان مؤهلاً، وفق سياسة الإرجاع والاسترداد خلال 14 يوماً.

فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك. ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية وتعبئته، مع جميع البطاقات مرفقة.

العناصر التي لا يمكننا قبول إرجاعها

• واقيات الفم، واقيات الأربية، وأي عنصر يتم ارتداؤه بتماس مباشر مع الفم أو المناطق الحساسة، بمجرد فتح العبوة، لأسباب صحية.
• لفافات اليد والجوارب بمجرد فتحها.
• العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام، أو الاستعمال في النزال، أو الرائحة، أو التلف.
• العناصر المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة.

كيفية بدء عملية الإرجاع

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@myfighthouse.com متضمناً رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنقوم بتأكيد ذلك ونقدم لك عنوان الإرجاع أو نرتب عملية الاستلام. لا يمكن معالجة المنتجات التي يتم إرجاعها دون تأكيد مسبق.

يمكنك أيضًا إحضار المنتج إلى متجرنا في عزيزي ريفييرا 13، المركاض، ند الشبا 1، دبي، مع تأكيد طلبك.

تكاليف الشحن للإرجاع

إذا كان المنتج معيبًا، أو تالفًا عند الوصول، أو إذا أرسلنا منتجًا خاطئًا، فإننا نغطي تكاليف الشحن للإرجاع. إذا غيرت رأيك أو طلبت مقاسًا خاطئًا، فإن تكاليف الشحن للإرجاع ستكون على نفقتك.

الاستبدال

تُعد استبدالات وزن القفازات ومقاسات الملابس هي الأكثر طلبًا، ويسعدنا التعامل معها. أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الأصلي لاسترداد المبلغ وتقديم طلب جديد، بحيث يتم حجز مقاسك على الفور.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بالنتيجة. تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها للطلبات المدفوعة مسبقاً إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في المعاملة. نرسل طلب الاسترداد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل من الموافقة. وتعتمد مدة ظهور المبلغ في حسابك على البنك أو مزود الدفع، وقد تستغرق في الحالات الاستثنائية ما يصل إلى 45 يوماً تقويمياً.

طلبات الدفع عند الاستلام التي تُلغى قبل الإرسال لا تتطلب استرداداً لأنه لم يتم تحصيل أي مبلغ بعد.

بالنسبة للطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام بعد التحصيل، يتم استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي إلى حساب باسم الشخص الذي قام بالطلب.

بالنسبة للطلبات المدفوعة باستخدام تابي، تتم معالجة المبلغ المسترد عبر تابي ويتم تعديل الأقساط المتبقية وفقًا لذلك.

المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة

يرجى التحقق من طلبك عند وصوله. إذا كان المنتج تالفًا، أو معيبًا، أو ليس ما طلبته، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة مع صور حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

يسمح لنا الإبلاغ في غضون 48 ساعة بالتعامل مع المشكلة بسرعة، ولكنه لا يحد من الحقوق الممنوحة لك بموجب قوانين حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة. تظل تلك الحقوق متاحة لك بغض النظر عن هذا الإطار الزمني.

الضمان

جميع المنتجات المباعة هي منتجات فينيوم أصلية يتم توفيرها عبر القنوات الرسمية ومغطاة بضمان الشركة المصنعة ضد عيوب التصنيع. لا يُعد التلف الناتج عن الاستخدام الطبيعي خلال التدريب عيبًا في التصنيع.

كيف تعمل مطالبة الضمان. اتصل بـ My Fight House مباشرة - لا تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة بنفسك. أرسل لنا رقم طلبك، صورًا للعيوب، ووصفًا موجزًا لكيفية استخدام المنتج. نقوم بتقييم المنتج، وعند وجود عيب تصنيعي، نتعامل مع المطالبة مع فينيوم نيابة عنك ونُبقيك على اطلاع حتى يتم حل المشكلة.

MY FIGHT HOUSE TRADING L.L.C S.O.C — رخصة تجارية 1627452
المكتب المسجل: مكتب رقم 470-305، عقار خالد عبد الرحيم شعبان، القرهود، رقم القطعة 214-493، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
متجر البيع بالتجزئة: عزيزي ريفييرا 13، المركاض، ند الشبا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
واتساب والهاتف المتحرك: +971 56 677 0110
هاتف المتجر الثابت: +971 4 565 7193
البريد الإلكتروني: contact@myfighthouse.com